王艳彩）“虽然我们与她素不相识，但她对待我们像亲人一样热情，每次找她咨询、办理老年手机业务，她不厌其烦，表现出无限的热忱……”5月8日，金雀山路营业厅收到一封来自两位老年客户的感谢信，字里行间透露出对营业厅主任公洁的赞扬和对临沂移动客户服务的充分认可。
在电子邮件、微信等网络沟通方式成为“主流”的现在，一封饱含着诚意的信件更显得弥足珍贵。大众网·海报新闻记者了解到，送感谢信的两位老年人是住在营业厅附近的用户，因年纪大了，儿女工作繁忙，平时用手机遇到不会看短信、不会加联系人这样的问题就会到营业厅咨询。每次见到两位老人过来，营业厅主任公洁总会耐心的给老人解答，为了方便两位老人和子女联系，客户感谢信还为老人办理了免费的亲情网业务。久而久之，两位老人被营业厅工作人员的真诚和热情深深感动，于是送上了一封感谢信表示敬意。
客户利益无小事，细微之处暖人心。作为全市重要的窗口服务单位，临沂移动始终坚持“客户为根、服务为本”的工作理念。近年来，公司通过满意度调查、惊喜化服务、总经理接待日等多项举措不断优化服务质量，用心服务广大市民。
金雀路营业厅主任公洁表示，这封表扬信既是对金雀山路营业厅全体人员的赞扬，也是对她们的一种鞭策，营业厅全体人员将继续以饱满的工作热情和扎实的业务技能，耐心服务每一位用户。
金雀山路营业厅是临沂移动卓越服务的一个缩影，企业形象的维护离不开员工的努力。为临沂移动的优质服务点赞！客户感谢信
我们是移动的两位老年客户，现向您点赞一位员工——公洁同志。我们与公洁同志素不相识，每次去移动大厦，她都像对待亲人一样热情接待，最近连续多次找她咨询办理老年手机业务，她既不嫌麻烦也不推诿糊弄，表现了无限的热忱；再就是一些在其他地方没给解决的问题，她都不厌其烦帮忙办好了，体现岀精湛的技术能力和真诚的服务态度，我们一致评价她为：中国移动模范、敬老服务标兵！恳请领导对公洁同志予以表扬，以资鼓励，客户感谢信并将这种高尚的精神发扬光大！
