“匿名”投诉“58到家”,要求退回服务费用并且重新补偿损失,其中涉诉金额0元,目前投诉已解决。
消费者“匿名”在3月19日向黑猫投诉平台反映:“58到家一年的保姆合同2018年4月,但因为保姆突然离职导致家中孩子无人照顾,只能请假请人带孩子。多次打电线年四月并补偿损失,没有得回应,完全不处理且刁难甚至认为是我们找麻烦。当初信任58到家也是认为能好好合作避免问题但现在合同都没到期这样不处理,该怎么办?”
消费者“匿名”在3月19日向黑猫投诉平台再次反映:“保姆突然离职变成合同无法履行,我们损失时间找人带孩子,58到家完全不负责,争取权益要求赔偿”
消费者“匿名”在3月19日向黑猫投诉平台再次反映:“期间多次电线到现在没有具体讨论,认为我们胡闹,还要送我们保姆抵用打发,58到家不处理,到现在为止我们已经找人带孩子额外费用产生怎么办”
商家“58到家客服中心”3月22日在黑猫投诉平台回复:“已与客户沟通,处理方案:1.信息服务费系统剩余可退2个月,保姆合同多退给客户一个月,总共走系统退回3个月服务费1075元 2.已承诺客户三个月内续签可走8折优惠 3.对于服务人员态度给予书面处分,扣除本月奖金”