2018年工作计划(2)_工作计划_计划/解决方案_实用文档。武陵区穿紫河街道社区卫生服务中心 2018 年工作计划 2018 年是穿紫河中心全面发展起航之年， 是充满挑战与 机遇的一年，中心将紧紧把握机遇，开拓进取，锐意创新， 进一步深化改革，强化人才培养，提
武陵区穿紫河街道社区卫生服务中心 2018 年工作计划 2018 年是穿紫河中心全面发展起航之年， 是充满挑战与 机遇的一年，中心将紧紧把握机遇，开拓进取，锐意创新， 进一步深化改革，强化人才培养，提高医疗服务能力，完善 学科建设， 全面提升中心核心竞争力， 促进中心的基本医疗、 基本公共卫生等工作全面、协调、可持续发展。结合中心实 际，特制定 2018 年工作计划。 一、工作目标 将基本医疗与基本公共卫生服务工作相互融合相互渗 透，抓质量，严考核，完善环节质控，将目标任务与绩效考 核相挂钩，在中心主任的领导下，全体职工切实履行各自工 作职责，努力奋进，完成各项工作目标。 二、工作内容 （一）优化服务，促推医疗公共卫生工作 1、加强组织管理 （1）打造服务团队品牌。中心将医疗、公卫、医技、药剂等 人员融合组建，成立 4 支服务团队，走进社区、深入家庭，主要 以辖区老年人、孕产妇、婴幼儿、慢性疾病患者等人群为重点， 开展家庭医生签约服务、医疗、公卫等工作。优先覆盖、优先签 约、优先服务，实施面对面、零距离、全方位的服务，本年度家 庭医生签约服务覆盖率达 30%。 （2）加强人员培训。加强全科医师、全科护士队伍的培养， 1 选派医生、护士各 1 名到三级医院进修学习，有计划组织医务人 员进行健康教育、传染病防治、院感护理、医疗质 量，院前急 救等培训，强化职业素养，提高业务水平。按照“三基”知 识培训、考核标准，提高医疗技术水平，考试合格率 100%; 严格按照“三严”工作要求，认真执行卫生技术人员职业道 德规范与行为准则，规范卫生服务行为。。 （3）加强质控考核。质控考核组每月质控、每季度考核 汇总、定期与不定期督查与抽查团队组工作开展情况；质控 结束后作综合评价，并对工作中存在的问题提出合理的整改 措施，及时整改。 （4）进一步加强站的管理。实行年度目标管理，签订目标管 理责任书，实行季度督导考核评估，根据年终综合考核结果发放 公卫补助经费。 2、稳步推进公卫服务工作，完善项目管理 （1）孕产妇健康管理：孕产妇早孕建卡≥85%，孕产妇系统 管理率≥90%，产后访视率≥95%，孕产妇保健手册回收率≥90%， 产后 42 天检查率≥90%，产妇健康管理 401 人，实时上报孕妇数 保持 397 人。积极与辖区街道、社区联系，掌握孕产妇人数；利 用门诊开展孕产妇保健、流动人口及计划生育服务；按时上报妇 幼报表，保证数据准确无误，并留底。 （2）儿童健康管理：按照规范要求开展儿童健康管理服务， 积极搜索辖区儿童数量，增加儿童管理数，0-6 岁儿童健康管理 2807 人，0-3 岁儿童管理 1604 人，4-6 岁儿童管理 1203 人，新 生儿活产数＞401 人；利用儿童体检门诊，增加相应医疗门诊收 入；按时上报妇幼报表，保证数据准确无误，并留底。 2 （3）65 岁老年人健康管理：加强健康宣教工作，努力提高 辖区 65 岁以上老年人体检人数，人数达到 2080 人。中心常年开 设健康体检门诊，实行预约体检，每天体检人数 50 人，确保安 全和质量，保证医疗有序开展，体检后一周及时反馈体检结果， 对体检发现的问题及时予以指导和治疗。 （4）慢病健康管理： 2018 年高血压患者、糖尿病健康管 理工作，其中：高血压患者管理 2869 人，体检 1728 人，糖尿病 患者管理 884 人，体检 571 人，面对面随访 100%，失访率＜10%, 居民满意度≥95%。 （ 5） 严重精神障碍患者管理： 2018 年严重精神患者管理 200 人，规范管理 155 人，对 686 系统失访患者进行摸底排查，并说 明失访原因，及时掌握辖区管理情况；对特殊重精患者按照上级 要求提供优惠政策。每年提供一次健康体检及至少 4 次随访服 务，其中：面对面随访 90%，随访服务内容包括：危险性评估、 检测患者的精神状况、询问患者的躯体疾病、社会功能情况、服 药情况及各项实验室检查结果等服务。 （6）居民健康档案：利用门诊建立及更新居民健康档案，使 用率≥60%，合格率≥90%，基础信息完整率 100%，无重档。 （7）健康教育：健康教育宣传栏更换 12 次，开展健康讲座 20 次，健康咨询活动 30 次，音像资料播放达 2500 小时以上， 开展个体化健康教育及健康义诊活动。 利用中心门诊开展健康讲 座活动，将健康宣教走进学校及社区。 （8）预防接种：按照规范要求开展预防接种工作，预防接种 建证率≥98%，疫苗扫码接种率≥90%，当年出生儿童小豆苗 APP 3 下载率达 98%；利用对托幼机构、学校查漏补种开展学校卫生健 康教育宣传活动，增加健康知识普及率。 （9）传染病及突发公共卫生事件处理：开展传染病疫情和突 发公共卫生事件风险排查、收集和提供风险信息，参与风险评估 和应急预案制订。 建立传染病报告和突发公共卫生事件报告管理 制度、定期自查制度、培训制度、督导制度，并按照制度落到实 处有资料、有记录。 （10）卫生监督协管：按照要求对辖区学校及医疗机构巡查 4 次，并按要求填写巡查表及登记台账，及时上报月报表；根据 每年国检要求服从上级及卫生监督机构的安排。 （11）中医药健康管理：积极引进中医专业人才，按照要求 完成老年人中医体质辨识 1985 人、0-36 个月儿童中医健康指导 549 人，开展有针对性的老年人、儿童家长中医讲座，加深居民 对中医知识的记忆，增强健康指导效果。 （12）肺结核患者管理：完成对辖区内肺结核患者建立基本 档案，筛查和转诊肺结核可疑症状者，开展对肺结核或疑似肺结 核患者的追踪工作，对确诊的肺结核患者进行 4 次随访，落实结 核病确诊患者 72 小时面对面随访，随访服务内容包括：健康评 估、病情监测、分类干预、用药指导、健康教育、效果评价等， 加强结核病的宣传发动与培训， 并按规范要求完成上级下达的结 核病管理人数。 3、拓开思路，稳步提升基本医疗 （1）医疗业务目标 4 医疗总收入突破 300 万元，门诊诊疗人数 2 万人次， 出院 病人数 500 人次， 病床使用率≥85%， 人平均住院日≤10 日， 出入院诊断符合率≥95%， 治愈好转率≥90%，传染病漏报率 0， 甲级病案率≥90%，院感发生率＜7%， 处方合格率≥95% ，门诊 人平均处方费用100 元，住院病人次均费用≤1500 元， 药品收 入占业务收入比例≤45%。 （2）加强特色及重点科室的建设。为满足辖区居民就医需求， 结合中心实际，合理引进人才和技术或进行技术合作，开放国医 馆、口腔科，填补中心空白。稳步发展妇产科、五官科门诊及住 院治疗。 （3）在武陵区医改新政支持下，落实基层首诊、双向转诊、 急慢分治、上下联动的分级诊疗模式，实现“小病在社区、大病 到医院、 康复回社区” 的分级医疗服务， 使辖区居民真正享有 “家 门口”的健康服务，努力提升辖区居民的满意度与获得感。 （4）落实医联体相关协议及工作精神，通过上级医院专家坐 诊、带教、查房等多种方式，提升中心专技人员服务技能及职业 素养。 （二）完善行政综合管理 1、加强行政管理与宣传工作 （1）落实政务院务党务公开，及时对《基本药物制度》、《诊 疗项目》、《收费标准》、“三公”经费等信息公开；月季质控 考核情况、上级文件精神等及时公示。 5 （2）建立健全内部管理制度，并规范执行，按时参加上级各级 会议，及时传达会议精神，做好中心宣传工作，每周及时报送工 作信息动态。 （3）做好“两学一做”“三课一会”学习，完成党建相关工作 任务；做好岗位设置；完善职工及临聘人员合同的签订、考核、 退休、保险、工资、统计、编制等工作。 2、加强党政廉政建设 （1）成立党风廉政建设领导小组，明确分工；撰写工作计划及 总结，制定本中心风险防控排查工作方案。 （2）加强专项资金管理，签订行风“九不准”责任状，对投诉、 举报问题，经查实后根据中心管理办法严肃处理。 3、加强医保政策的宣传与落实 （1）建立、健全医疗保险管理制度，明确分管负责人，严格按 照医保各项要求落实各项诊疗服务， 给居民朋友提供最大的诊疗 优惠。 （2）每月质量分析会汇报医保基金使用情况及存在问题，发现 问题及时整改。 （3）设立医保窗口，专人负责，公示医保各类咨询、投诉电话， 张贴户外医保政策宣传栏，印制医保政策宣传单及宣传视频。 4、加强财务管理工作 （1）严格执行财务管理制度，落实固定资产购置处理、开支审 批等制度，确保中心财务管理工作严格规范。设备、耗材、药品 等采购、使用、报废、保管按规定程序办理。 （2）预算决算资料完整、规范，票据保管及使用合规，收入及 时入账。专款专用，设立相关台账，归档及时。 6 5、加强安全生产及综合治理工作 （1）制定安全生产及综合治理年度工作方案，明确分管领导 及科室责任人，落实各项规定，发现问题及时整改。 （2）严格按照医疗服务规范要求落实各项诊疗操作，每月定 期召开工作质量分析会，保证医疗护理安全，杜绝医疗安全事故 发生，创建“平安单位”。 （3）建立健全消防安全制度，配备齐全消防设施设备，认真 学习消防安全知识，按照规范要求组织消防安全检查，有登记， 有计划开展消防演练。 （4）按照民调工作要求，认真学习民调知识，开展自测自评。 6、开展“文明武陵，从我做起” （1）开展“文明交通我劝导”活动，建立精神文明宣传栏并 定期更换；完善中心环境卫生，落实卫生责任分工，每月末开展 卫生大清扫，保证就医环境整洁、舒适，给予患者家的感觉。 （2） 推进爱国卫生和健康教育工作 协助区卫计局和街道做好 城市管理工作；加强控烟履约，创建无烟医院；倡导健康生活方 式，积极开展全面健康素养促进活动项目。 7、文化引领，开展丰富多彩工会活动 （1）积极组织参加上级或单位工会活动，规范工会经费使用， 关爱职工，做好慰问及扶贫帮困工作。 （2）每月开展优秀医务人员评选活动，评选月“服务之星”。 8、加强信息法制建设 （1）项目管理 专人负责项目工作，规信股备案，有工作台账 并有登记，按时报送相关项目资料。 7 （2）统计直报 专人负责统计直报工作，对服务站进行培训并 督促及时上报每月直报。 （3）法制建设 认真执行医护人员依法执业规定，规范签署各 类规范服务协议。 9、完成无偿献血工作任务 制作宣传标语、印发宣传资料，营造良好的无偿献血宣传氛 围；开展医务人员无偿献血知识的宣教。 10、做好计划生育综合治理工作 加强中心医技诊断人员管理，做好“两非工作”，落实流动 人口计划生育管理和服务，积极参与穿紫河街道计生工作。 三、工作要求 1、以满足居民健康需求为前提，结合中心五年发展规划， 积极填补中心诊疗空白， 完善健康诊疗服务。 明确中心发展方向， 探索新的服务理念。 2、严格执行中心各项规章制度，严抓重管，全方位优化提 升服务质量，提高辖区内居民满意度及获得感，2018 年全体穿 紫医务工作者携手向前，努力奋进！创建省级老百姓满意社区卫 生服务中心！ 2018 年 1 月 16 日 8
