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4月酒店客房部工作总结

考研频道 |

时间:

2019-11-09

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【www.cnzealou.com--考研频道】

  酒店管理人员要了解酒店的经营状况,给酒店员工都培训。本文是由工作总结网酒店工作总结频道为大家提供的《4月酒店客房部工作总结》,希望对大家有所帮助。

  一,一年来的工作情况

  (一)从实际情况出发,认知和解决pa区的各项工作问题。

  每年三月份到八月份是pa区岗位人员流动最大的时期,往往会存在新员工上手慢,不能独立解决问题;而老员工工作强度大工作时间长,导致工作积极性不高的问题。对此,我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责,岗位要求,岗位服务流程培训的同时,加强对他们的监督和引导,以老员工带新员工,表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式,让新员工尽快适应环境,独立处理工作中的问题。而另一方面,对于老员工因上班时间长,休班时间少而闹情绪的现状,我们尽量在适当的情况下,和其他部门的领导沟通协调,争取从其他部门调同事过来以补pa区的人员空缺,让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作积极性和工作热情。

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