问：参加网上报名需要具备哪些条件？
答：考生应为当年参加高考的学生。考生应符合生源所在地的高考报名条件。各省级招办和招生高校会提出具体的报名要求，详见省级招办发布的文件、高校简章及报名系统提示。
问：如何注册账号？
答：考生需注册学信网账号。（请使用考生本人的真实姓名、身份证号注册）如果不是必要（身份证号有误），请不要重复注册账号或注销账号，以免影响您志愿填报。详情请参考实名注册模块帮助。
问：注册账号时系统提示“身份证号重复”，如何解决？
答：请参考帮助。
问：如何登录报名系统？
答：请使用学信网账号和密码登录。建议使用最新版本的浏览器进行报名：IE10+、Firefox（下载）、Chrome（下载）。
问：忘记用户名和密码怎么办？
答：请使用找回用户名或找回密码功能。
问：网上报名步骤是怎样的？
答：1. 填报个人信息。2. 填报并确认志愿。3. 下载申请表。4. 上传申请表。详细步骤请参看“使用说明”。
问：网报过程中，发现姓名有误如何修改？
答：网报信息中的姓名从实名注册信息中获取，如需修改，请返回实名注册模块进行修改。
问：网上报名对上传的照片有什么要求？
答：考生要上传本人近期一寸正面免冠彩色头像照片(参照居民身份证照片样式)：
1. 格式为jpg或jpeg ，大小20K－500K；
2. 照片背景为单色(白色、蓝色、红色均可)，人像清晰，神态自然，无明显畸变；
3. 上传的照片文件名称不要包含空格等特殊字符。
温馨提示：考生可携带移动存储设备（U盘，移动硬盘等）到照相馆拍照，请工作人员按照以上规格为您拍摄电子格式的身份证照片，并把电子照片文件存储在您的移动存储设备中，然后登录报名系统上传照片。
问：如何添加志愿？
答：在“志愿管理”模块中，可添加志愿高校。注意每次只能添加一所高校，添加完成后再添加下一所。请不要重复注册账号，以免影响您志愿填报。
问：如何修改志愿？
答：在高校的报名时间内，考生可以修改“待确认”“待补充材料”这两种状态的志愿。
问：如何取消已报志愿（取消报名）？
答：
1. 状态为“待确认”“待补充材料”“报名未成功”时，考生可随时取消报名。
2. 状态为“待审核”时，考生只能在高校的报名时间内取消报名。
3. 状态为“材料审核通过(待初审)”“审核通过”“审核未通过”时，不能取消报名。即学校审核后的志愿，不能取消。
问：如何填写社会活动、获奖记录或专利等综合信息？
答：考生如果有相关信息，请先在“填报个人信息”模块中填写“综合信息”。填报志愿时，如高校要求填写“综合信息”，请在“志愿管理”模块的“综合信息”部分点击“添加社会活动（获奖记录、专利）”等按钮，勾选已填写的综合信息，或者新增综合信息。
问：如何填写推荐人或者推荐单位信息？
答：考生如果获得相关推荐，请先在“填报个人信息”模块中填写“推荐人信息”。填报志愿时，如高校要求填写“推荐人信息”，请在“志愿管理”模块的“推荐人”部分点击“添加推荐人”按钮，勾选已填写的推荐人，或者新增推荐人。考生“确认志愿”后，推荐人会收到短信息和邮件提醒，请及时联系相关推荐人上传推荐材料。考生无法查看推荐材料具体内容，仅推荐人和招生单位可见。
问：推荐老师只收到了短信息，邮箱没有收到链接，没法完成报名，该怎么操作呢？
答：请首先检查填写的推荐人邮箱地址输入是否正确。如邮箱地址正确，请检查一下“垃圾邮件”“订阅邮件”等其他文件夹（邮件的发件人为“学信网”，邮件标题为“邀请您给××××考生填写推荐信”）。 确认没有收到邮件后，请推荐人把noreply@appmail.chsi.com.cn用户加入到邮箱系统的白名单中，然后，学生登陆系统，在志愿详情的推荐信息中点击“查看详情”，然后点击“重发提醒”按钮。
部分常见邮箱添加白名单的方法：（请在邮箱的“设置”界面中，找到“反垃圾”-“白名单”的选项）
网易邮箱
QQ邮箱
搜狐邮箱
新浪邮箱
问：推荐人提交推荐信息为什么不成功？
答：
1. 输入“推荐学生姓名”“您的姓名”“您的手机号”提交后，提示“输入信息有误”。原因为：此页面输入的信息需要与考生页面填写的内容、格式完全一致。
2. 填写页面信息无法保存且无文字提示。建议使用网站推荐浏览器（IE10+、Firefox、Chrome最新版本）操作。
3. 提示“请等待考生确认志愿后再来填写推荐信”。原因为：该链接对应的考生报名信息已取消。
问：如何下载申请表？下载之后要做什么？
答：每个志愿对应一张申请表，确认志愿后，请下载申请表。考生下载打印申请表后，需要中学盖章、本人签字。如果高校要求在报名阶段交费，那么考生交费后才能下载申请表。
如果高校要求上传申请表，则需要将申请表上传到系统中；若高校不要求在系统中上传，则需看学校的招生简章具体说明，线下提交。
问：什么是申请表编号的版本号？哪些操作会导致版本号发生变化？版本号不一致有何影响，该怎么办？
答：考生下载的申请表中，申请表编号的最后3位数字即为版本号。如下图所示：
只有考生下载的纸质申请表内容发生了变化，版本号才会发生改变。
考生扫描上传和邮寄的申请表，如果与报名系统中的最新申请表版本号不一致，会影响高校审核材料。
建议考生尽量将所有信息填写完整、检查无误后，再进行下载申请表、盖章等后续操作。同一志愿高校同一报考类型的申请表，版本号要保持一致。请注意检查每一页的版本号。
问：如何上传申请表？
答：如果高校要求上传申请表，则需要将申请表上传到系统中；若高校不要求在系统中上传，则需看学校的招生简章具体说明，线下提供。
系统中上传申请表注意事项：将中学盖章、本人签字后的申请表扫描（或拍照，请确保照片内容清晰可见）后上传。上传申请表后，请点击“完成上传”按钮，才能保存成功。上传成功后，志愿状态为“待审核”。在高校报名时间内，考生可以重新上传申请表。
请一定保证报名系统中所填信息与上传的申请表信息一致。
问：申请表上传失败怎么办？
答：建议更换为最新版本的浏览器进行报名：IE10+、Firefox（下载）、Chrome（下载）。申请表图片只能为jpeg格式（扩展名为.jpg或.jpeg)。
问：网上报名完成后是否需要提交纸质报名材料？
答：高校自行决定是否要求考生邮寄纸质申请材料（详见系统提示）。相关纸质材料内容及邮寄方式请考生查看系统提示或高校招生简章中的要求。
问：提交申请表后，发现所填信息错误，该如何处理？
答：考生应确保填写的所有信息准确无误，在申请表盖章上传系统后即不应再修改信息，以确保报名系统中所填信息与申请表内容一致。确认志愿后，确实需要修改的考生，请联系所提交志愿高校招办协助。
问：为什么志愿状态会变成“待补充材料”？
答：报考院校会审核考生填报的志愿信息。如果考生填报的信息中缺少材料或需要修改，报考院校会把考生的志愿审核为“待补充材料”。考生需在报考院校指定时间内修改并重新确认志愿，重新上传申请表。学校会重新审核考生的志愿信息。
问：我遇到了问题，如何进行咨询？
答：高校的招生条件、材料要求、邮寄地址、考核时间、考核方式等政策问题，请咨询高校招生办。高校招生办联系方式请见招生简章。
报名系统的技术问题，请咨询学信网客服：
服务热线：010-82199588
邮箱：kefu@chsi.com.cn
